Shanna van Westergouwen heeft net haar studie maatschappelijk werk afgerond en krijgt van haar vriendin Karin de tip dat mevrouw Van Berghem een gezelschapsdame zoekt. Ze heeft het geweldig naar haar zin, maar het is voor tijdelijk en Shanna moet op zoek naar een echte baan. Ze wordt receptioniste in een zorgcentrum. Daar maakt ze kennis met fysiotherapeut Mark. Er springt een vonk over en Shanna denkt dat de liefde wederzijds is. Toch stelt Mark haar keer op keer teleur. Oudtante Lizzie is haar steun en toeverlaat; bij haar stort Shanna haar hart uit. Maar dan gebeurt er iets vreselijks...